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全渠道購物方式已經(jīng)極大程度地影響了傳統(tǒng)實(shí)體店零售商保有市場份額和成長的能力。在電子零售商的威脅之下，當(dāng)今的傳統(tǒng)零售商都必須快速轉(zhuǎn)變自己的配送運(yùn)營方式，以滿足到店和在家消費(fèi)者不斷改變的需求。這些改變對(duì)零售商來說非常新鮮而且富有挑戰(zhàn)性，零售商不得不具備這種全渠道訂單履行能力了，從而充分發(fā)揮自己現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施潛力，處理已經(jīng)增加的每一項(xiàng)揀貨操作，并對(duì)需求做出響應(yīng)，而不得只依靠以預(yù)測為導(dǎo)向的計(jì)劃方式。同時(shí)，零售商需要適應(yīng)或面對(duì)不斷萎縮的市場份額、成長率和利潤率。

在倉庫的日常管理過程中，傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式已無法適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的要求，特別是在貨物出入庫管理、貨場貨位管理、貨物盤點(diǎn)核對(duì)等重要環(huán)節(jié)，由于信息采集不及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，極易造成倉庫賬實(shí)差，并且對(duì)倉庫的運(yùn)營帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，急迫地需要以現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉庫的信息化管理。

零售商將需要更為實(shí)時(shí)、受事件驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)，來優(yōu)化自己的訂單履行運(yùn)行方式，實(shí)現(xiàn)自身的自動(dòng)化，外包訂單，盡量降低運(yùn)輸成本和時(shí)間，減少運(yùn)營成本，對(duì)不斷增大的消費(fèi)者想要隨時(shí)隨地購物并獲得卓越客戶服務(wù)的需求做出響應(yīng)。

二維碼技術(shù)的應(yīng)用，在很大程度上解決了基礎(chǔ)信息采集和統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的問題，實(shí)現(xiàn)了信息處理與生產(chǎn)過程的緊密結(jié)合，在作業(yè)流程和監(jiān)管制度等方面，也為應(yīng)用二維碼技術(shù)進(jìn)一步提高倉庫管理智能化、信息化水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其中，車載、手持和門式二維碼標(biāo)簽掃描設(shè)備負(fù)責(zé)采集貨物數(shù)據(jù)，并且借助終端應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)在工位上實(shí)時(shí)讀取貨物信息，門式二維碼標(biāo)簽掃描儀通常與倉庫的電子門禁系統(tǒng)集成；二維碼標(biāo)簽打印機(jī)用于印列貨物及貨位標(biāo)簽，通常使用可粘貼的紙張類型，標(biāo)簽通常以粘貼的形式固定于貨物外包裝或貨架托盤上；Wi-Fi 無線網(wǎng)絡(luò)及以太網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成倉庫的局域網(wǎng)，用于將設(shè)備、工作站等采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦芾矸?wù)器，并從管理服務(wù)器獲取相關(guān)的作業(yè)指令和貨物信息；管理服務(wù)器用于存儲(chǔ)記錄倉庫的各類人員、設(shè)備、貨物等數(shù)據(jù)，并提供統(tǒng)計(jì)分析、盤點(diǎn)清查等管理應(yīng)用服務(wù)。

其次，顧客在網(wǎng)上購買商品后，需要快遞配送商品到顧客手中，二維碼也起到了物流跟蹤的作用。顧客通過微信掃描二維碼，將可直接查詢快遞包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。

二維碼幫助零售企業(yè)建立管理食品安全的機(jī)制

針對(duì)當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)當(dāng)中零售業(yè)處于下滑趨勢、大型連鎖超市開店計(jì)劃放緩的現(xiàn)象，零售商一方面應(yīng)該通過信息化管理來提高企業(yè)的運(yùn)營效率，一方面應(yīng)該針對(duì)大眾關(guān)注的食品安全問題建立起保障機(jī)制，兩方面都離不開條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。

零售行業(yè)要贏得消費(fèi)者信任，實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)定增長，‘食品安全’一定要放在重要的位置上。誰贏得了消費(fèi)者信任，誰就贏得了市場。在眾多企業(yè)開始使用二維碼來給奶粉、煙酒和有機(jī)食品等建立“身份證”的同時(shí)，自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品可以幫助零售商準(zhǔn)確而有效地識(shí)別二維碼，從源頭上追溯這些食品的來源和批次。這在人們越來越注重食品安全和健康的今天具有特殊意義。

二維碼實(shí)戰(zhàn)：全渠道營銷

現(xiàn)在越來越多傳統(tǒng)零售企業(yè)開始打造基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的O2O業(yè)務(wù)，二維碼營銷往往是簡單，低門檻的手段。零售行業(yè)的二維碼應(yīng)用是發(fā)展的一大趨勢。二維碼已經(jīng)應(yīng)用到零售的倉儲(chǔ)、物流、營銷、支付等多個(gè)環(huán)節(jié)。二維碼的應(yīng)用不僅能夠提升零售商的工作效率，還能提升消費(fèi)者體驗(yàn)。消費(fèi)者在一些消費(fèi)頻率比較高的商店，可以通過二維碼的形式存錢，每次通過二維碼消費(fèi)，消費(fèi)形態(tài)繼而被智能化的萃取出來；商家根據(jù)消費(fèi)模式分析，推送顧客需要優(yōu)惠打折信息，這樣商家盡可能地把客戶留在商店里，同時(shí)顧客的消費(fèi)過程又能十分滿意。

目前已有零售店實(shí)現(xiàn)了全電子價(jià)簽，讓商品全信息化管理，將電子價(jià)簽與O2O融合起來。全渠道零售的體驗(yàn)店是結(jié)合了移動(dòng)渠道、DM營銷、數(shù)字貨架、平面和電子海報(bào)同步，實(shí)現(xiàn)二維碼全覆蓋的超市門店，從會(huì)員卡、優(yōu)惠券、訂單到商品，均可‘掃一掃’，未來還將實(shí)現(xiàn)商品二維碼展示。

實(shí)體店鋪可以將大大小小的二維碼放在柜臺(tái)上、貨架上、店員的工作服上、商品的標(biāo)簽上……顧客拿出手機(jī)“掃一掃”，很快就下載了微店APP，同時(shí)一些優(yōu)惠信息通過二維碼形式發(fā)送到顧客的智能手機(jī)上。可以從你的智能手機(jī)APP中瀏覽到附近區(qū)域商品的促銷情況和查詢進(jìn)一步的信息，例如評(píng)價(jià)、商品原材料和價(jià)格比較等。選擇好需要購買的商品后，接下來就是支付了。在支付方面，顧客將可以在完成購買選擇后自行掃商品上的條碼，通過移動(dòng)支付完成。

二維碼技術(shù)提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)

為了給顧客提供更完美的購物體驗(yàn)，不僅價(jià)格系統(tǒng)全部使用電子價(jià)簽，實(shí)現(xiàn)了商品的全信息化管理，將電子價(jià)簽與O2O融合起來；還提供了虛擬商品墻，墻面上的觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，讓人更方便地獲悉各種店鋪信息；進(jìn)出口安裝了人臉識(shí)別儀，這有利于實(shí)體零售商根據(jù)顧客群進(jìn)行商品的定位；店內(nèi)還提供免費(fèi)的WIFI服務(wù)，令顧客享受超快的手機(jī)購物樂趣……

顧客所需商品“缺碼斷貨”，這是實(shí)體店中經(jīng)常發(fā)生的場景，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一款心儀的商品但遭遇缺碼斷號(hào)，通常非常沮喪，而這又是百貨企業(yè)常見的現(xiàn)象。全渠道背景下，消費(fèi)者可以通過自己的智能終端或者在店終端查詢到是否和在何地有庫存，然后通過快遞方式完成購物。雖然這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從消費(fèi)者角度來看需求很大，但過去大多數(shù)美國百貨企業(yè)做不到，原因主要是成本問題。但全渠道下，由于虛擬渠道已經(jīng)存在，使得配送調(diào)撥環(huán)節(jié)的成本得到優(yōu)化。

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